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(資料圖)

大眾網(wǎng)記者 周璐 青島報道

網(wǎng)格是社區(qū)治理中的基礎(chǔ)架構(gòu)，聯(lián)絡(luò)著千家萬戶，傳遞著民聲民情。網(wǎng)格事處理得好、居民訴求解決得好，網(wǎng)格才越來越成為居民安居樂業(yè)的“幸福網(wǎng)”，市南區(qū)金門路街道“網(wǎng)格風(fēng)采匯”，帶您深入社區(qū)網(wǎng)格，聆聽發(fā)生在居民身邊的網(wǎng)格暖心事。

“暖南訴辦”的“三明”速度

日前，三明路社區(qū)收到了居民在“暖南訴辦”訴求解決平臺反映的問題：樓道門前下水道嚴(yán)重堵塞，污水橫流，小區(qū)住戶幾乎無法行走。

接到居民訴求后，三明路社區(qū)第6網(wǎng)格網(wǎng)格員魏銘璐立即前往現(xiàn)場了解情況，并聯(lián)系排水管理處，對方告知該處為拆遷回遷房，不屬于排水管理處管理，需要居民自行解決。了解情況后，網(wǎng)格員將情況上報給三明路社區(qū)黨委?？紤]到居民實際困難，社區(qū)黨委書記尹進(jìn)友立即聯(lián)系排水管理處相關(guān)分管人員，向其說明，因季節(jié)原因，該冒溢點污水冒溢問題已對居民生活造成極大影響，居民、社區(qū)解決此類問題能力有限，希望通過專業(yè)人員和設(shè)備幫忙解決問題。經(jīng)過協(xié)調(diào)，社區(qū)協(xié)同排水管理公司的專業(yè)隊伍與人員，快速趕到現(xiàn)場，幫助居民對堵塞的下水口進(jìn)行疏通和清理。冒溢問題解決后，三明路社區(qū)又聯(lián)系環(huán)衛(wèi)站對地面進(jìn)行了清洗打掃，幫助解決居民困境。通過網(wǎng)格和社區(qū)及相關(guān)部門聯(lián)動，三小時內(nèi)迅速響應(yīng)，幫助解決了居民遇到的棘手困境，得到了居民和樓長的一致好評。

溫暖回家路

近日，一位90多歲的老人走進(jìn)銀川西路社區(qū)黨群服務(wù)中心，老人說自己想不起來回家的路了，想請社區(qū)幫幫忙。社區(qū)工作人員及居委會副主任張海燕一邊安撫老人焦急的情緒，一邊詳細(xì)詢問老人家庭住址及兒女相關(guān)情況，但因老人年齡較大，相關(guān)記憶不清晰，并未獲得準(zhǔn)確信息。從老人講述的點滴信息中，社區(qū)判斷老人可能住在銀川西路海牛新村小區(qū)。于是，張海燕與該小區(qū)取得聯(lián)系，經(jīng)過核實后，確定老人確實居住該小區(qū)，并與老人兒子取得了聯(lián)系。由于老人記憶力不好，且存在腿腳不便、視力差等問題，社區(qū)不放心老人自己回家，居委會副主任與社區(qū)網(wǎng)格員白景宇將老人送回家中。老人的兒子激動地連聲向社區(qū)工作人員道謝，老人兒子說，自己父親今年90多歲了，記憶力不好，中午吃完飯出門遛彎后就聯(lián)系不上了，家人四處尋找都沒有找到，非常著急，幸虧老人到社區(qū)求助，遇上了這么負(fù)責(zé)任的工作人員，父親才能這么快回到家人身邊。社區(qū)也細(xì)心提醒老人家人，將老人聯(lián)系人姓名、電話、住址等信息卡帶在老人身上，避免此情況再次發(fā)生。

“群眾的事情無小事?！苯值拦ぷ魅藛T的“宏偉英雄夢”不是拯救地球，而是照顧好轄區(qū)的家家戶戶，這些看似“瑣碎”的小事，是居民生活中遇到的實實在在的困難，不管事大事小，只要居民有需要，找街道、社區(qū)，找網(wǎng)格，工作人員將竭盡全力為您服務(wù)。